Política de reembolso
En Wobby, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso basada en las siguientes condiciones:
Periodo de Devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 72 horas posteriores a la fecha de entrega.
Cuándo Aplica la Devolución
La devolución solo aplica si el producto presenta daños de fábrica, defectos de fabricación o llegó roto.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea procesada, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- No haber sido usado más allá de lo necesario para probar su funcionamiento o calidad.
- Conservar su embalaje original y accesorios.
Procedimiento para Solicitar Devolución
- Envío de Video: Para procesar la devolución, es necesario que nos envíes un video mostrando claramente los defectos o daños del producto.
- Revisión: Nuestro equipo revisará el video y te informará si la devolución ha sido aprobada.
Reembolsos
- Una vez aprobada la devolución, se coordinará el reembolso o el cambio del producto.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra.
Costos de Devolución
El envío del producto devuelto correrá por cuenta de Wobby, siempre y cuando se confirme que el producto tiene defectos de fábrica.
Si tienes alguna duda sobre este proceso, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Wobby!